سياسة الاستبدال و الارجاع
شروط ضمان شاشات الجوال و الأجهزة اللوحية ( الشاشات الخارجية و الداخلية و الكاملة ) :
- يجب تجربة الشاشة بشكل كامل قبل تركيبها النهائي الذي قد يتطلب اجراءات قد تسبب الاخلال بشروط الضمان الأخرى و التجربة يجب ان تتضمن الخطوات التالية :
- رفع الاضاءة للحد الأقصى
- فحص وجود بقع او نقاط في الشاشة على خلفية سوداء بالكامل و خلفية بيضاء بالكامل
- فحص اللمس في كامل الشاشة و فتح الكيبورد و فحص الضغط على ازرار الكيبورد التي يجب ان تعمل بسلاسة
- مراعاة تركيب الشاشة التي تحتاج الى غراء باستخدام غراء قابل للازالة خاص بالصيانة و عدم استخدام الغراء "سوبر غلو" او ما يكافؤهما نهائيا , و الالتزام باستخدام غراء b7000 b8000 او ما يكافؤهما.
- الاستبدال يكون خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة
- وجود الاستكر الامامي او اي استكر بديل للحماية الشاشة لضمان عدم وجود اي خدوش أمامية في الشاشة او حدوث خدوش اثناء الشحن و التوصيل .
- وجود الملصقات الخلفية الخاصة بالشركات المصنعة .
- عدم وجود كسر في الشاشة الداخلية او الخارجية .
- عدم وجود قطع او ثني شديد في فلاتة الشاشة .
- عدم وجود اي نوع من انواع الغراء على الشاشة .
- عدم وجود كسر او خلع لتوصيلات الشاشة .
- عدم وجود خدوش في الطلاء الداخلي للشاشة بسبب سوء التركيب ( استخدام براغي طويلة بغير مواقعها المخصصة او خدش بسبب استخدام الادوات الحادة(
- يجب تغليف الشاشة بشكل جيد عند شحن الارجاع و المتجر غير مسؤول عن اي تلف للشاشة اثناء الارجاع بسبب سوء التغليف
القطع و الوصلات الداخلية :
ضمان استبدال ( لمدة 14 يوماً من تاريخ الفاتورة ) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام :
- عدم وجود قطع او ثني شديد في الفلاتة
- عدم وجود كسر او خلع للتوصيلات
البطاريات :
ضمان استبدال ( لمدة 14 يوماً من تاريخ الفاتورة ) بشرط عدم وجود خلل بسبب سوء التركيب او الاستخدام :
- عدم وجود قطع او ثني شديد في الفلاتة
عدم وجود كسر او خلع للتوصيلات
إجراءات و شروط الإرجاع :
- يجب على الزبون إعادة المنتج إلى شركتنا ليتم فحص المنتج المرتجع , و في حال تعذر ذلك , بالإمكان شحن المنتج إلينا على نفقة الزبون .
- يتم إعادة تكلفة شحن الإرجاع للزبون و شحن منتج جديد مجانا في حال ثبوت وجود خلل في المنتج خلال 3 أيام من تاريخ التسليم للزبون , و في حال تبين عدم وجود خلل في المنتج المرجع عند فحصه من قبل فريق أوكيانوس تك , يتحمل الزبون تكلفة الإرجاع .
- في حال طلب الإرجاع خلال فترة الضمان و بعد أكثر من 14 يوماً من تاريخ التسليم , يتحمل الزبون مسؤولية إرجاع المنتج , و يتحمل متجر أوكيانوس تك تكاليف شحن المنتج الجديد .
- بالإمكان إعادة المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلامه في حال عدم رغبة الزبون به بشرط عدم استخدامه و بقائه على حالته الأساسية , و يتم إيداع قيمة المنتج بعد خصم أجور الشحن في حساب الزبون بحيث يمكنه الاستفادة منه بعمليات أخرى , أو تحويل المبلغ للزبون خلال 3 أيام عمل .
- في حال تبين أن المنتج المرجع يخالف احد شروط الضمان بعد استلامه من قبلنا , يتم رفض الإرجاع و يتحمل الزبون كافة تكاليف الشحن .
نصائح عامة :
- احرص بأن يكون تركيب قطع الغيار بواسطة فني متمكن لكي لا يتسبب بتلف القطع
- قم بتجريب القطعة بشكل شامل قبل التركيب النهائي لها لكي تتأكد من عدم وجود أي خلل فيها , لان تركيب القطع بشكل كامل قد يتطلب ازالة بعض الاستكرات و الإخلال بأحد شروط الضمان .
- يجب عليك التأكد من القطعة المناسبة لجهازك قبل طلبها , تأكد من رقم موديل جهازك و تفاصيل المنتج في متجر جملة .
- قطع الغيار قطع حساسة , يمكن أن تتلف بسهولة , يجب عليك التعامل معها بحذر
- يمكنك القيام بتركيب بعض القطع بنفسك , و لكن تأكد من سهولة أو صعوبة العمل قبل أن تبدأ به , قم بالاطلاع على الفيديوهات التعليمية و اعلم بان أي خطأ تقوم به قد يتسبب بتلف قطع الغيار أو الجوال